订单修改 Modificação de pedido dìngdān xiūgǎi

Diálogos

Diálogos 1

中文

你好，我想修改一下我的订单，我预订的是8月15日至18日入住丽江古城附近的客栈，现在想提前一天入住，可以吗？
好的，请您提供您的订单号和姓名。
我的订单号是123456，姓名是张三。
好的，张先生，我帮您查询一下。…好的，您的订单可以修改，提前一天入住没有问题，房价不变。请问还有什么需要我帮助的吗？
暂时没有了，谢谢！

拼音

nǐ hǎo, wǒ xiǎng xiūgǎi yīxià wǒ de dìngdān, wǒ yùdìng de shì 8 yuè 15 rì zhì 18 rì rùzhù lìjiāng gǔchéng fùjìn de kèzhàn, xiànzài xiǎng tíqián yī tiān rùzhù, kěyǐ ma?
hǎo de, qǐng nín tígōng nín de dìngdānhào hé xìngmíng.
wǒ de dìngdānhào shì 123456, xìngmíng shì zhāng sān.
hǎo de, zhāng xiānsheng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de dìngdān kěyǐ xiūgǎi, tíqián yī tiān rùzhù méiyǒu wèntí, fángjià bùbiàn. qǐngwèn hái yǒu shénme xūyào wǒ bāngzhù de ma?
zànshí méiyǒule, xièxie!

Portuguese

Olá, gostaria de modificar minha reserva. Reservei uma hospedagem perto da Cidade Antiga de Lijiang de 15 a 18 de agosto, e agora quero fazer o check-in um dia antes. É possível?
Ok, por favor, forneça seu número de pedido e nome.
Meu número de pedido é 123456 e meu nome é Zhang San.
Ok, Sr. Zhang, deixe-me verificar... Ok, sua reserva pode ser modificada, fazer o check-in um dia antes não é problema e o preço permanece o mesmo. Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
Não, obrigado!

Diálogos 2

中文

您好，我订了一间双人房，但现在需要改成大床房，可以吗？
您好，请问您的订单号和姓名？
我的订单号是789012，姓名是李明。
好的，李先生，请稍等，我帮您查一下…对不起，您所预订的日期，大床房已经客满了，实在抱歉。
这样啊，那能否帮我改成其他日期呢？

拼音

nín hǎo, wǒ dìng le yī jiān shuāng rén fáng, dàn xiànzài xūyào gǎi chéng dà chuáng fáng, kěyǐ ma?
nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào hé xìngmíng?
wǒ de dìngdānhào shì 789012, xìngmíng shì lǐ míng.
hǎo de, lǐ xiānsheng, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià… duìbuqǐ, nín suǒ yùdìng de rìqī, dà chuáng fáng yǐjīng kè mǎn le, shízài bàoqiàn.
zhèyàng a, nà néngfǒu bāng wǒ gǎi chéng qítā rìqī ne?

Portuguese

Olá, reservei um quarto duplo, mas agora preciso mudar para um quarto com cama de casal. É possível?
Olá, você poderia me dar seu número de pedido e nome?
Meu número de pedido é 789012 e meu nome é Li Ming.
Ok, Sr. Li, por favor, aguarde, vou verificar… Sinto muito, os quartos com cama de casal estão totalmente reservados nas datas que você reservou. Pedimos sinceras desculpas.
Neste caso, você poderia me ajudar a mudar para outra data?

Expressões Comuns

订单修改

dìngdān xiūgǎi

Modificação de pedido

Contexto Cultural

中文

在中国的酒店或民宿预订中，修改订单是很常见的现象，通常可以通过电话、在线平台等方式进行。服务人员通常会尽力满足客人的需求。

正式场合下，应使用礼貌的语言，例如“您好”、“请问”等；非正式场合下，可以适当放松语言，但也要注意礼貌。

拼音

zài zhōngguó de jiǔdiàn huò mínsù yùdìng zhōng, xiūgǎi dìngdān shì hěn chángjiàn de xiànxiàng, tōngcháng kěyǐ tōngguò diànhuà, zài xiàn píngtái děng fāngshì jìnxíng。 fúwù rényuán tōngcháng huì jǐnlì mǎnzú kèrén de xūqiú。

zhèngshì chǎnghé xià, yīng shǐyòng lǐmào de yǔyán, lìrú “nínhǎo”、“qǐngwèn” děng；fēi zhèngshì chǎnghé xià, kěyǐ shìdàng fàngsōng yǔyán, dàn yě yào zhùyì lǐmào。

Portuguese

Na China, modificar reservas de hotéis ou casas de hóspedes é algo comum, geralmente feito por telefone ou plataformas online. A equipe geralmente se esforça para atender às necessidades dos hóspedes.

Em situações formais, deve-se usar linguagem educada, como “Olá” ou “Por favor”; em situações informais, a linguagem pode ser mais relaxada, mas a cortesia ainda é importante.

Expressões Avançadas

中文

能否请您帮我核实一下订单信息？

十分抱歉给您带来了不便，我们会尽力协助您解决问题。

感谢您的理解与配合。

拼音

néngfǒu qǐng nín bāng wǒ héshí yīxià dìngdān xìnxī？

shífēn bàoqiàn gěi nín dài lái le bùbiàn, wǒmen huì jǐnlì xiézhù nín jiějué wèntí。

gǎnxiè nín de lǐjiě yǔ pèihé。

Portuguese

Você poderia, por favor, verificar as informações do meu pedido? Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado e faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver o problema. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Tabus Culturais

中文

避免使用粗鲁或不尊重的语言，要注意说话的语气和态度。要尊重对方的意见，即使无法满足其要求，也要礼貌地解释原因。

拼音

bìmiǎn shǐyòng cūlǔ huò bù zūnjìng de yǔyán, yào zhùyì shuōhuà de yǔqì hé tàidu。 yào zūnjìng duìfāng de yìjiàn, jíshǐ wúfǎ mǎnzú qí yāoqiú, yě yào lǐmào de jiěshì yuányīn。

Portuguese

Evite usar linguagem grosseira ou desrespeitosa, preste atenção ao tom e à atitude. Respeite a opinião da outra parte e, mesmo que não consiga atender ao seu pedido, explique educadamente o motivo.

Pontos Chave

中文

在修改订单时，需要提供订单号、姓名等信息。修改订单成功后，系统会发送确认信息。酒店或民宿的政策可能会有所不同，需要事先了解清楚。

拼音

zài xiūgǎi dìngdān shí, xūyào tígōng dìngdānhào、xìngmíng děng xìnxī。 xiūgǎi dìngdān chénggōng hòu, xìtǒng huì fāsòng quèrèn xìnxī。 jiǔdiàn huò mínsù de zhèngcè kěnéng huì yǒusuǒ bùtóng, xūyào shìxiān liǎojiě qīngchǔ。

Portuguese

Ao modificar um pedido, você precisa fornecer informações como o número do pedido e o nome. Após a modificação bem-sucedida, o sistema enviará uma mensagem de confirmação. As políticas de hotéis ou casas de hóspedes podem variar; você precisa entender isso com antecedência.

Dicas de Prática

中文

多练习不同情境下的对话，例如预订失败、房价变化等。

注意观察对方的表情和语气，并作出相应的回应。

可以尝试用不同的词汇和句型来表达同一个意思。

拼音

duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de duìhuà, lìrú yùdìng shībài、fángjià biànhuà děng。

zhùyì guānchá duìfāng de biǎoqíng hé yǔqì, bìng zuò chū xiāngyìng de huíyìng。

kěyǐ chángshì yòng bùtóng de cíhuì hé jùxíng lái biǎodá tóng yīgè yìsi。

Portuguese

Pratique diálogos em diferentes cenários, como falhas na reserva e alterações de preço. Preste atenção à expressão e ao tom da outra parte e responda de acordo. Experimente usar palavras e estruturas de frases diferentes para expressar o mesmo significado.