服务反馈

顾客

您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？

hǎo, wǒ gāngcái diǎn de wàimài sòngdá shí, càipǐn yǒu sǔnhuài, qǐngwèn zěnme chǔlǐ？

Kumusta po, nasira po ang pagkain na inorder ko nang dumating. Ano po ang dapat kong gawin?

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？

hǎo, fēicháng bàoqiàn! qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de shénme càipǐn sǔnhuài？fāngbiàn tígōng dìngdānhào huò zhàopiàn ma？

Kumusta po, patawarin ninyo po kami! Anong restaurant po at anong ulam po ang nasira? Maaari po bang ibigay ang order number o picture?

顾客

我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）

wǒ shì cóng ‘lǎozhāng jiā’ dìng de gōngbǎo jīdīng, dìngdānhào shì 123456. càipǐn hézi yāpiān le, jīdīng dōu sǎ chūlái le. (tígōng zhàopiàn)

Nag-order po ako ng Kung Pao Chicken sa ‘Lao Zhang’, order number 123456. Nabali po ang box at natapon po ang manok. (Nagbigay ng picture)

客服

好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？

hǎo de, wǒ yǐjīng kàndào zhàopiàn le. wǒmen huì jinkuài liánxì cāntīng chǔlǐ, nín kěyǐ xuǎnzé tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān. nín xīwàng zěn yàng chǔlǐ ne？

Opo, nakita ko na po ang picture. Kokontakin po namin agad ang restaurant para ayusin ito. Maaari po kayong pumili ng refund o muling paghahatid. Alin po ang gusto ninyo?

顾客

那就退款吧，麻烦尽快处理。

nà jiù tuǐkuǎn ba, máfan jinkuài chǔlǐ.

Refund na lang po, pakibilisan po.

客服

好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。

hǎo de, wǒmen huì zài 1-3 gè gōngzuòrì nèi jiāng kuǎnxiàng tuì huí dào nín de zhànghù, qǐng nín liúyì.

Opo, irerefund po namin ang halaga sa inyong account sa loob po ng 1-3 araw ng trabaho. Pakitingnan po.

顾客

您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？

Kumusta po, nasira po ang pagkain na inorder ko nang dumating. Ano po ang dapat kong gawin?

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？

Kumusta po, patawarin ninyo po kami! Anong restaurant po at anong ulam po ang nasira? Maaari po bang ibigay ang order number o picture?

顾客

我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）

Nag-order po ako ng Kung Pao Chicken sa ‘Lao Zhang’, order number 123456. Nabali po ang box at natapon po ang manok. (Nagbigay ng picture)

客服

好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？

Opo, nakita ko na po ang picture. Kokontakin po namin agad ang restaurant para ayusin ito. Maaari po kayong pumili ng refund o muling paghahatid. Alin po ang gusto ninyo?

顾客

那就退款吧，麻烦尽快处理。

Refund na lang po, pakibilisan po.

客服

好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。

Opo, irerefund po namin ang halaga sa inyong account sa loob po ng 1-3 araw ng trabaho. Pakitingnan po.