处理退改签

您好，我想办理高铁票的退票手续。

nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。

Guten Tag, ich möchte meine Hochgeschwindigkeitszugfahrkarte stornieren.

好的，请问您的车票信息？

hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？

Gut, könnten Sie mir bitte Ihre Ticketinformationen nennen?

我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。

wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。

Meine Fahrkarte ist für den Zug G123 von Peking nach Shanghai, am 1. Januar um 14 Uhr, Bestellnummer 123456.

请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。

qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。

Einen Moment bitte, ich suche Ihre Daten… Gut, Ihr Ticket kann storniert werden. Die Stornogebühr beträgt 20% des Fahrpreises.

好的，我明白了。请问怎么支付手续费？

hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？

Okay, verstanden. Wie bezahle ich die Gebühr?

您好，我买的机票需要改签。

nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。

Guten Tag, ich möchte meine Flugkarte umbuchen.

好的，请问您的航班信息和改签需求？

hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？

Okay, bitte nennen Sie mir Ihre Flugdaten und Ihre Umbuchungswünsche.

我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。

wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。

Mein Flug ist CA123, von Guangzhou nach Peking, Abflug morgen um 9 Uhr. Ich möchte auf einen Nachmittagsflug umbuchen.

好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。

hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。

Okay, einen Moment bitte, ich suche nach einem passenden Flug… Okay, es gibt einen Flug CA456 am Nachmittag, Abflug um 15 Uhr. Es fallen Umbuchungsgebühren an.

好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？

hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？

Okay, ich buche um auf Flug CA456 um. Wie hoch sind die Umbuchungsgebühren?