Dialogue
处理退改签
Обработка возврата и обмена
chǔlǐ tuì gǎi qiān
Dialogue 1
您好，我想办理高铁票的退票手续。
nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。
Здравствуйте, я хотел бы вернуть билет на высокоскоростной поезд.
好的，请问您的车票信息？
hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？
Хорошо, пожалуйста, сообщите информацию о вашем билете?
Мой билет на поезд G123, из Пекина в Шанхай, на 1 января, на 14
我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。
wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。
00, номер заказа 123456.
请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。
qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。
Пожалуйста, подождите, я проверю… Хорошо, ваш билет можно вернуть. Плата за возврат составляет 20% от стоимости билета.
好的，我明白了。请问怎么支付手续费？
hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？
Хорошо, я понял. Как я могу оплатить плату?
Dialogue 2
您好，我买的机票需要改签。
nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。
Здравствуйте, мне нужно изменить мой авиабилет.
好的，请问您的航班信息和改签需求？
hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？
Хорошо, пожалуйста, сообщите информацию о вашем рейсе и запрос на изменение?
Мой рейс CA123, из Гуанчжоу в Пекин, вылет завтра в 9
我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。
wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。
00 утра. Я хочу изменить его на вечерний рейс.
Хорошо, пожалуйста, подождите, я проверю наличие подходящих рейсов… Хорошо, есть рейс CA456 во второй половине дня в 15
好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。
hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。
00. Взимается плата за изменение.
好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？
hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？
Хорошо, я изменю на CA456. Сколько стоит плата за изменение?