延迟收货 Consegna in Ritardo
Dialoghi
Dialoghi 1
中文
顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！
拼音
Italian
Cliente: Salve, il mio cibo da asporto dov'è? Ha 20 minuti di ritardo.
Consegna: Salve, mi scusi molto, oggi c'è molto traffico, causando il ritardo della sua consegna. La prego di attendere un attimo, arrivo subito.
Cliente: Va bene, capisco, ma si sbrighi, ho fame.
Consegna: Va bene, arrivo il prima possibile. Potrebbe fornirmi la sua posizione esatta per poter confermare il percorso?
Cliente: Certo, sto aspettando all'ingresso. Il mio indirizzo è...
Consegna: Va bene, arrivo a breve. La prego di attendere.
Cliente: Grazie!
Dialoghi 2
中文
顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！
Italian
Cliente: Salve, il mio cibo da asporto dov'è? Ha 20 minuti di ritardo.
Consegna: Salve, mi scusi molto, oggi c'è molto traffico, causando il ritardo della sua consegna. La prego di attendere un attimo, arrivo subito.
Cliente: Va bene, capisco, ma si sbrighi, ho fame.
Consegna: Va bene, arrivo il prima possibile. Potrebbe fornirmi la sua posizione esatta per poter confermare il percorso?
Cliente: Certo, sto aspettando all'ingresso. Il mio indirizzo è...
Consegna: Va bene, arrivo a breve. La prego di attendere.
Cliente: Grazie!
Espressioni Frequenti
外卖延迟送达
Consegna cibo in ritardo
Contesto Culturale
中文
在中国，外卖送达时间通常有明确的预估时间，如果延迟，顾客通常会理解，但希望得到解释和道歉。
拼音
Italian
In Italia, la puntualità è apprezzata, ma si tende ad essere più comprensivi in caso di imprevisti come il traffico. Una spiegazione chiara e delle scuse sincere sono generalmente sufficienti a placare il cliente.
È importante comunicare chiaramente il motivo del ritardo e offrire una soluzione alternativa se possibile.
Espressioni Avanzate
中文
由于不可抗力因素导致的配送延误，我们深感抱歉，我们将尽快为您安排后续配送。
因道路拥堵导致您的订单延误，我们对此深表歉意。为了弥补您的损失，我们愿意为您提供一定的补偿。
拼音
Italian
A causa di imprevisti, si è verificato un ritardo nella consegna, ci scusiamo sinceramente e provvederemo a una consegna successiva il prima possibile.
Il suo ordine è stato ritardato a causa di traffico intenso, ci scusiamo sinceramente per questo. Per compensare il disagio, siamo lieti di offrirle un rimborso.
Tabu Culturali
中文
避免使用带有歧视性或侮辱性的语言，避免过度抱怨或指责快递员。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng dài yǒu qíshì xìng huò wǔrǔ xìng de yǔyán，bìmiǎn guòdù bàoyuàn huò zhǐzé kuàidìyuán。
Italian
Evitare di usare un linguaggio discriminatorio o offensivo ed evitare reclami o accuse eccessive nei confronti del fattorino.Punti Chiave
中文
了解中国外卖送达的实际情况，包括可能存在的延迟原因，例如交通拥堵、订单数量过多等。根据实际情况选择合适的沟通方式，避免语气过于强硬或不耐烦。
拼音
Italian
Comprendere la realtà delle consegne di cibo in Cina, comprese le possibili cause di ritardo, come ingorghi stradali o un volume eccessivo di ordini. Scegliere metodi di comunicazione appropriati in base alla situazione reale, evitando toni troppo duri o impazienti.Consigli di Pratica
中文
在练习对话时，可以尝试扮演不同的角色，例如顾客和快递员，并根据不同的场景和情况调整对话内容。
可以尝试使用不同的语气和表达方式，例如委婉的语气、强硬的语气等，并体会不同的效果。
多练习，才能更好地掌握与外卖快递相关的沟通技巧。
拼音
Italian
Durante la pratica dei dialoghi, prova ad assumere ruoli diversi, come cliente e corriere, e adatta il contenuto del dialogo in base a diversi scenari e situazioni.
Prova a usare diversi toni e modi di esprimerti, come toni garbati o decisi, e sperimenta gli effetti diversi.
La pratica rende perfetti. Più ti eserciti, meglio sarai in grado di padroneggiare le capacità comunicative legate ai servizi di consegna del cibo.