送货上门 배달 서비스
대화
대화 1
中文
快递员：您好，您的外卖到了。
顾客：您好，麻烦您了。
快递员：请签收一下。
顾客：好的，谢谢！
快递员：不用客气，慢走。
拼音
Korean
배달원: 안녕하세요, 주문하신 음식이 도착했습니다.
고객: 안녕하세요, 수고하셨습니다.
배달원: 여기 서명해주세요.
고객: 네, 감사합니다!
배달원: 천만에요, 좋은 하루 보내세요.
대화 2
中文
顾客：您好，我的外卖怎么还没到？
快递员：您好，很抱歉，您的订单在路上，稍后就会到达。
顾客：好的，谢谢。
快递员：请您耐心等待，有什么问题可以随时联系我。
顾客：好的，谢谢。
拼音
Korean
고객: 안녕하세요, 제 음식이 아직 안 왔는데요?
배달원: 안녕하세요, 죄송합니다. 주문하신 음식이 배송 중이며 곧 도착할 예정입니다.
고객: 네, 감사합니다.
배달원: 조금만 기다려주세요. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주세요.
고객: 네, 감사합니다.
대화 3
中文
快递员：您好，这是您的外卖，请验货。
顾客：好的，谢谢您！
快递员：请签收。
顾客：好的，请问您收现金还是支付宝？
快递员：支付宝就可以了，谢谢！
拼音
Korean
배달원: 안녕하세요, 주문하신 음식입니다. 상품 확인 부탁드립니다.
고객: 네, 감사합니다!
배달원: 여기 서명해주세요.
고객: 네, 현금이나 알리페이 중 어느 것을 받으시나요?
배달원: 알리페이로 결제해주시면 됩니다. 감사합니다!
자주 사용하는 표현
送货上门
배달
문화 배경
中文
中国的外卖送餐服务非常普及，送餐员通常会打电话或发短信通知顾客，并会询问顾客的具体位置和楼层。
送货上门时，快递员会要求顾客签收，以确认货物已安全送达。
在支付方式方面，现金和移动支付方式例如支付宝和微信支付都很常用，顾客可以选择自己方便的方式进行支付。
拼音
Korean
중국에서는 음식 배달 서비스가 매우 보편적이며, 배달원은 일반적으로 고객에게 전화 또는 문자 메시지를 보내 배달 상황을 알리고 정확한 위치와 층수를 확인합니다.
배달 시 배달원은 고객에게 서명을 받아 상품이 안전하게 배달되었음을 확인합니다.
결제 방식으로는 현금과 알리페이, 위챗페이와 같은 모바일 결제 방식이 일반적이며, 고객은 편리한 방식을 선택할 수 있습니다.
배달 시간을 정확하게 지키는 것이 중요하며, 고객과의 원활한 소통을 통해 배달 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하는 것이 중요합니다. 배달 과정에서 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 배달원은 고객의 문의에 적절하게 대응해야 합니다. 고객에게 친절하고 예의 바르게 대하는 것이 중요하며, 고객의 불만을 최소화하기 위해 최선을 다해야 합니다. 특히, 식품의 신선도를 유지하는 것이 중요하며, 배달 과정에서 식품의 변질을 방지하기 위해 최선을 다해야 합니다. 배달 과정에서 발생하는 문제에 대해 고객에게 정중하게 사과하고, 신속하게 해결책을 제시해야 합니다. 고객 만족도를 높이기 위해 노력해야 합니다. 특히, 고객에게 예상치 못한 문제가 발생했을 경우, 고객에게 미리 상황을 설명하고, 고객과 협의하여 문제 해결 방안을 모색해야 합니다.
고급 표현
中文
请问您方便签收一下吗？
您的订单已经到达，请您稍候，我们马上为您送达。
如有任何问题，请随时联系我们。
拼音
Korean
배송 물품을 수령하실 수 있으신가요?
주문하신 상품이 도착했습니다. 곧 배달해 드리겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주세요.
문화적 금기
中文
不要在送货上门时与顾客发生争执或言语冲突。要保持礼貌和耐心，即使顾客有不合理的要求。
拼音
bùyào zài sòng huò shàng mén shí yǔ gùkè fāshēng zhēngzhí huò yányǔ chōngtú。yào bǎochí lǐmào hé nàixīn，jíshǐ gùkè yǒu bù hélǐ de yāoqiú。
Korean
배달 중 고객과 언쟁이나 말다툼을 하지 않도록 주의해야 합니다. 고객의 요구가 불합리하더라도 예의를 갖추고 인내심을 갖고 대처해야 합니다.사용 키 포인트
中文
送货上门时要注意安全，避免发生意外。要选择合适的路线，并及时与顾客沟通，确认送货信息。
拼音
Korean
배달 중 안전에 유의하고 사고가 나지 않도록 주의해야 합니다. 적절한 경로를 선택하고 고객과 정기적으로 소통하여 배송 정보를 확인해야 합니다.연습 힌트
中文
多练习常用语句和礼貌用语。
模拟不同场景下的对话，例如顾客催单、顾客要求修改送达地址等。
注意语音语调，保持友好和专业的态度。
拼音
Korean
자주 사용하는 표현과 공손한 말투를 연습합니다.
주문 확인 요청, 배달 주소 변경 요청 등 다양한 상황에 대한 대화를 시뮬레이션합니다.
목소리 톤과 말투에 유의하며 친절하고 전문적인 태도를 유지합니다.
배달 과정에서 발생할 수 있는 문제 상황을 예상하고 대비하는 연습을 합니다. 예를 들어, 고객이 주문한 음식과 다르게 배달되었을 경우, 또는 배달 지연이 발생했을 경우 등 다양한 상황에 대비하여 고객과 원활하게 소통하고 문제 해결 방안을 제시하는 연습을 합니다.