售后维修

顾客

你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？

Nínhǎo, wǒ mǎi de diànfànbāo huài le, kěyǐ wéixiū ma?

Guten Tag, mein Reiskocher ist kaputt, kann ich ihn reparieren lassen?

售货员

您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？

Nínhǎo, qǐngwèn shì shénme wèntí ne? Néng miáoshù yīxià ma?

Guten Tag, was ist denn das Problem? Können Sie es beschreiben?

顾客

就是加热功能失灵了，按了开关没反应。

Jiùshì jiārè gōngnéng shīlíng le, àn le kāiguān méi fǎnyìng.

Die Heizfunktion funktioniert nicht mehr, der Schalter reagiert nicht.

售货员

好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？

Hǎo de, nín néng tígōng gòumǎi píngzhèng hé bǎoxiū kǎ ma?

Okay, können Sie mir bitte den Kaufbeleg und die Garantiekarte zeigen?

顾客

有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）

Yǒu de, dōu zài zhèlǐ. (dì shàng píngzhèng hé bǎoxiū kǎ)

Ja, hier bitte. (reicht Beleg und Garantiekarte)

售货员

请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。

Qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià bǎoxiū xìnxī. (chá kàn hòu) Nín de diànfànbāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen kěyǐ wèi nín miǎnfèi wéixiū. Nín fāngbiàn liúxià liánxì fāngshì ma? Wǒmen wéixiū hǎo hòu huì tōngzhī nín.

Bitte warten Sie einen Moment, ich überprüfe die Garantieinformationen. (nach der Überprüfung) Ihr Reiskocher ist noch in der Garantiezeit, wir können ihn kostenlos reparieren. Könnten Sie mir bitte Ihre Telefonnummer geben? Wir benachrichtigen Sie, sobald die Reparatur abgeschlossen ist.

顾客

好的，我的电话是138xxxxxxxx。

Hǎo de, wǒ de diànhuà shì 138xxxxxxxx.

Gerne, meine Nummer ist 017xxxxxxxx.

顾客

你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？

售货员

您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？

顾客

就是加热功能失灵了，按了开关没反应。

售货员

好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？

顾客

有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）

售货员

请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。

顾客

好的，我的电话是138xxxxxxxx。