Dialogue
售后维修
Réparation Après-Vente
shòu hòu wéi xiū
Dialogue 1
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
Nínhǎo, wǒ mǎi de diànfànbāo huài le, kěyǐ wéixiū ma?
Bonjour, mon cuiseur à riz est cassé, peut-il être réparé ?
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
Nínhǎo, qǐngwèn shì shénme wèntí ne? Néng miáoshù yīxià ma?
Bonjour, quel est le problème ? Pouvez-vous le décrire ?
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
Jiùshì jiārè gōngnéng shīlíng le, àn le kāiguān méi fǎnyìng.
La fonction de chauffage ne fonctionne plus, l'interrupteur ne répond pas.
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
Hǎo de, nín néng tígōng gòumǎi píngzhèng hé bǎoxiū kǎ ma?
D'accord, pouvez-vous fournir le ticket de caisse et la carte de garantie ?
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
Yǒu de, dōu zài zhèlǐ. (dì shàng píngzhèng hé bǎoxiū kǎ)
Oui, les voici. (tend le ticket et la carte de garantie)
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
Qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià bǎoxiū xìnxī. (chá kàn hòu) Nín de diànfànbāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen kěyǐ wèi nín miǎnfèi wéixiū. Nín fāngbiàn liúxià liánxì fāngshì ma? Wǒmen wéixiū hǎo hòu huì tōngzhī nín.
Veuillez patienter un instant, je vais vérifier les informations de garantie. (après vérification) Votre cuiseur à riz est encore sous garantie, nous pouvons le réparer gratuitement. Pourriez-vous me donner vos coordonnées ? Nous vous informerons une fois la réparation terminée.
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Hǎo de, wǒ de diànhuà shì 138xxxxxxxx.
Bien sûr, mon numéro est +86138xxxxxxxx.
Dialogue 2
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。