维权投诉 Reklamation Wéiquán tóusù

中文

顾客：你好，我昨天买的这件衣服质量有问题，线头都开了。

商家：不好意思，您能提供一下购买凭证和照片吗？

顾客：可以，这是我的购物小票和照片。（出示）

商家：好的，我们看看情况。这件衣服确实有质量问题。

顾客：那请问怎么处理？

商家：我们可以为您免费更换一件同款，或者全额退款。您看哪种方式更合适？

顾客：那就退款吧。

商家：好的，请您留下您的银行卡信息，我们会尽快将款项退还给您。

拼音

Gùkè: Nǐ hǎo, wǒ zuótiān mǎi de zhè jiàn yīfu zhìliàng yǒu wèntí, xiàn tóu dōu kāi le.

Shāngjiā: Bù hǎoyìsi, nín néng tígōng yīxià gòumǎi píngzhèng hé zhàopiàn ma?

Gùkè: Kěyǐ, zhè shì wǒ de gòuwù xiǎopiào hé zhàopiàn. (chūshì)

Shāngjiā: Hǎo de, wǒmen kàn kàn qíngkuàng. Zhè jiàn yīfu quèshí yǒu zhìliàng wèntí.

Gùkè: Nà qǐngwèn zěnme chǔlǐ?

Shāngjiā: Wǒmen kěyǐ wèi nín miǎnfèi gènghuàn yī jiàn tóngkuǎn, huòzhě quán'é tuǐkuǎn. Nín kàn nǎ zhǒng fāngshì gèng héshì?

Gùkè: Nà jiù tuǐkuǎn ba.

Shāngjiā: Hǎo de, qǐng nín liúxià nín de yínháng kǎ xìnxī, wǒmen huì jìnkuài jiāng kuǎnxiàng tuǐhuán gěi nín.

中文

顾客：你好，我昨天买的这件衣服质量有问题，线头都开了。

商家：不好意思，您能提供一下购买凭证和照片吗？

顾客：可以，这是我的购物小票和照片。（出示）

商家：好的，我们看看情况。这件衣服确实有质量问题。

顾客：那请问怎么处理？

商家：我们可以为您免费更换一件同款，或者全额退款。您看哪种方式更合适？

顾客：那就退款吧。

商家：好的，请您留下您的银行卡信息，我们会尽快将款项退还给您。