态度评价

顾客

你好，我的外卖怎么还没到？

nǐ hǎo, wǒ de wài mài zěnme hái méi dào？

Bonjour, où est ma commande ?

快递员

您好，非常抱歉，路上堵车，马上就到，预计还有十分钟。

nín hǎo, fēicháng bàoqiàn, lù shang dǔ chē, mǎshàng jiù dào, yùjì hái yǒu shí fēn zhōng.

Bonjour, je suis vraiment désolé, il y a des embouteillages, j’arrive bientôt, dans une dizaine de minutes.

顾客

十分钟？你之前也说十分钟，现在都过了二十分钟了！

shí fēn zhōng？nǐ zhī qián yě shuō shí fēn zhōng, xiànzài dōu guò le èr shí fēn zhōng le！

Dix minutes ? Vous avez dit dix minutes avant, maintenant ça fait plus de vingt minutes !

快递员

实在抱歉，我马上联系站点协调，尽快给您送达。

shí zài bàoqiàn, wǒ mǎshàng liánxì zhàn diǎn xiétiáo, jǐnkuài gěi nín sòng dá.

Je suis vraiment désolé, je vais contacter immédiatement la station pour coordonner et vous livrer le plus vite possible.

顾客

好吧，希望尽快。

hǎo ba, xīwàng jǐnkuài.

D’accord, j’espère que ce sera bientôt.

快递员

好的，我到之后会第一时间通知您。

hǎo de, wǒ dào zhīhòu huì dì yī shíjiān tōngzhī nín.

D’accord, je vous préviendrai dès mon arrivée.