态度评价

顾客

你好，我的外卖怎么还没到？

nǐ hǎo, wǒ de wài mài zěnme hái méi dào？

すみません、私の宅配はまだですか？

快递员

您好，非常抱歉，路上堵车，马上就到，预计还有十分钟。

nín hǎo, fēicháng bàoqiàn, lù shang dǔ chē, mǎshàng jiù dào, yùjì hái yǒu shí fēn zhōng.

申し訳ございません。道が混んでいて、すぐに着きます。あと10分ほどです。

顾客

十分钟？你之前也说十分钟，现在都过了二十分钟了！

shí fēn zhōng？nǐ zhī qián yě shuō shí fēn zhōng, xiànzài dōu guò le èr shí fēn zhōng le！

10分？さっきも10分と言いましたね。もう20分以上経っていますよ！

快递员

实在抱歉，我马上联系站点协调，尽快给您送达。

shí zài bàoqiàn, wǒ mǎshàng liánxì zhàn diǎn xiétiáo, jǐnkuài gěi nín sòng dá.

本当に申し訳ございません。すぐに拠点に連絡して調整し、できるだけ早くお届けします。

顾客

好吧，希望尽快。

hǎo ba, xīwàng jǐnkuài.

分かりました。早く来てください。

快递员

好的，我到之后会第一时间通知您。

hǎo de, wǒ dào zhīhòu huì dì yī shíjiān tōngzhī nín.

承知しました。到着次第、すぐにご連絡します。