漏发补送 Reinvio articoli mancanti lòu fā bǔ sòng

Dialoghi

Dialoghi 1

中文

顾客：您好，我刚才点的外卖少了份宫保鸡丁，可以补送吗？
商家：您好，非常抱歉！请您提供订单号，我们会尽快为您补送。
顾客：好的，我的订单号是12345678。
商家：好的，我已经看到了您的订单，我们会立即安排补送，预计15分钟内送达。请您稍等。
顾客：谢谢！

拼音

gùkè: hǎo, nín, wǒ gāngcái diǎn de wàimài shǎole fèn gōngbǎo jīdīng, kěyǐ bǔsòng ma?
shangjiā: hǎo, nín, fēicháng bàoqiàn! qǐng nín tígōng dìngdānhào, wǒmen huì jǐnkuài wèi nín bǔsòng.
gùkè: hǎo de, wǒ de dìngdānhào shì 12345678.
shangjiā: hǎo de, wǒ yǐjīng kàn dào le nín de dìngdān, wǒmen huì lìjí ānpái bǔsòng, yùjì 15 fēnzhōng nèi sòngdá. qǐng nín shāo děng.
gùkè: xièxie!

Italian

Cliente: Salve, nel mio ordine appena arrivato mancava un piatto di pollo Kung Pao. Potete rispedirlo?
Ristorante: Salve, ci scusiamo molto! La preghiamo di fornire il suo numero d'ordine, provvederemo il prima possibile.
Cliente: Va bene, il mio numero d'ordine è 12345678.
Ristorante: Va bene, ho trovato il suo ordine. Provvederemo immediatamente alla rispedizione. Dovrebbe arrivare entro 15 minuti. La preghiamo di attendere un momento.
Cliente: Grazie!

Dialoghi 2

中文

顾客：您好，我刚才点的外卖少了份宫保鸡丁，可以补送吗？
商家：您好，非常抱歉！请您提供订单号，我们会尽快为您补送。
顾客：好的，我的订单号是12345678。
商家：好的，我已经看到了您的订单，我们会立即安排补送，预计15分钟内送达。请您稍等。
顾客：谢谢！

Italian

Cliente: Salve, nel mio ordine appena arrivato mancava un piatto di pollo Kung Pao. Potete rispedirlo?
Ristorante: Salve, ci scusiamo molto! La preghiamo di fornire il suo numero d'ordine, provvederemo il prima possibile.
Cliente: Va bene, il mio numero d'ordine è 12345678.
Ristorante: Va bene, ho trovato il suo ordine. Provvederemo immediatamente alla rispedizione. Dovrebbe arrivare entro 15 minuti. La preghiamo di attendere un momento.
Cliente: Grazie!

Espressioni Frequenti

漏发

lòu fā

Elemento mancante

漏发

Elemento mancante

Contesto Culturale

中文

在中国，外卖行业发展迅速，漏发补送是常见问题，商家通常会积极处理。

消费者会直接与商家或平台联系，要求补送。

拼音

zài zhōngguó, wàimài hángyè fāzhǎn xùnsù, lòu fā bǔsòng shì chángjiàn wèntí, shāngjiā tōngcháng huì jījí chǔlǐ。

xiāofèizhě huì zhíjiē yǔ shāngjiā huò píngtái liánxì, yāoqiú bǔsòng。

Italian

In Italia, il settore del delivery di cibo è in forte crescita e le mancanze di articoli sono un problema comune. I commercianti generalmente gestiscono queste situazioni in modo proattivo.

I clienti di solito contattano direttamente il ristorante o la piattaforma per richiedere una sostituzione.

Espressioni Avanzate

中文

“由于商家疏忽导致漏发，我们诚挚地向您道歉，并已安排专员尽快为您补送。”

拼音

yóuyú shāngjiā shūhū dǎozhì lòu fā, wǒmen chéngzhì de xiàng nín dàoqiàn, bìng yǐ ānpái zhuānyuán jǐnkuài wèi nín bǔsòng。

Italian

“A causa di un nostro errore, mancava un articolo nel suo ordine. Ci scusiamo sinceramente e abbiamo già provveduto a farle rispedire l’articolo mancante nel più breve tempo possibile.”

Tabu Culturali

中文

避免使用过激的语言，保持冷静和礼貌。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lìngjìng hé lǐmào。

Italian

Evitare l'uso di un linguaggio aggressivo; rimanere calmi ed educati.

Punti Chiave

中文

注意语气，保持礼貌，提供清晰的订单信息。

拼音

zhùyì yǔqì, bǎochí lǐmào, tígōng qīngxī de dìngdān xìnxī。

Italian

Prestare attenzione al tono, rimanere educati e fornire informazioni chiare sull'ordine.

Consigli di Pratica

中文

模拟不同情境下的对话，例如：订单信息错误、补送时间过长等。

练习使用不同的表达方式，例如：委婉的请求、强硬的语气等，体会不同表达方式带来的效果。

拼音

mǒnì bùtóng qíngjìng xià de duìhuà, lìrú: dìngdān xìnxī cuòwù, bǔsòng shíjiān guòcháng děng。

liànxí shǐyòng bùtóng de biǎodá fāngshì, lìrú: wěiyuǎn de qǐngqiú, qiángyìng de yǔqì děng, tǐhuì bùtóng biǎodá fāngshì dài lái de xiàoguǒ。

Italian

Simulare conversazioni in diversi scenari, come informazioni d'ordine errate, tempi di consegna eccessivamente lunghi, ecc.

Esercitarsi a usare diversi modi di esprimersi, come richieste garbate, toni assertivi, ecc., per comprendere gli effetti dei diversi metodi espressivi.