售后服务

顾客

我的电饭煲坏了，才用了一个月就出现问题了。

Wǒ de diànfàn bāo huài le, cái yòng le yīgè yuè jiù chūxiàn wèntí le.

Моя рисоварка сломалась, она прослужила всего месяц.

客服

您好，请您提供您的购买凭证和产品序列号，我们会帮您处理。

Nínhǎo, qǐng nín tígōng nín de gòumǎi píngzhèng hé chǎnpǐn xuèlièhào, wǒmen huì bāng nín chǔlǐ.

Здравствуйте, пожалуйста, предоставьте ваш подтверждающий документ о покупке и серийный номер продукта, мы вам поможем.

顾客

好的，我的购买凭证在邮箱里，序列号是123456789。

Hǎo de, wǒ de gòumǎi píngzhèng zài yóuxiāng lǐ, xuèlièhào shì 123456789.

Хорошо, мой подтверждающий документ о покупке находится в электронной почте, серийный номер — 123456789.

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。

Hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià.

Хорошо, пожалуйста, подождите, я проверю.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

Хорошо, спасибо.

客服

经查询，您的电饭煲还在保修期内，我们会尽快为您安排维修或更换。

Jīng cháxún, nín de diànfàn bāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen huì jǐnkuài wèi nín ānpái wéixiū huò gènghuàn.

После проверки выяснилось, что ваша рисоварка всё ещё на гарантии, мы как можно скорее организуем ремонт или замену.

顾客

太好了，谢谢！

Tài hǎo le, xièxie!

Отлично, спасибо!