售后服务

顾客

我的电饭煲坏了，才用了一个月就出现问题了。

Wǒ de diànfàn bāo huài le, cái yòng le yīgè yuè jiù chūxiàn wèntí le.

炊飯器が壊れました。たった１ヶ月しか持ちませんでした。

客服

您好，请您提供您的购买凭证和产品序列号，我们会帮您处理。

Nínhǎo, qǐng nín tígōng nín de gòumǎi píngzhèng hé chǎnpǐn xuèlièhào, wǒmen huì bāng nín chǔlǐ.

こんにちは。購入証明書と製品シリアル番号を提供していただけますか？対応させていただきます。

顾客

好的，我的购买凭证在邮箱里，序列号是123456789。

Hǎo de, wǒ de gòumǎi píngzhèng zài yóuxiāng lǐ, xuèlièhào shì 123456789.

承知しました。購入証明書はメールにあります。シリアル番号は123456789です。

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。

Hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià.

承知しました。少々お待ちください。確認いたします。

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

ありがとうございます。

客服

经查询，您的电饭煲还在保修期内，我们会尽快为您安排维修或更换。

Jīng cháxún, nín de diànfàn bāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen huì jǐnkuài wèi nín ānpái wéixiū huò gènghuàn.

確認したところ、炊飯器はまだ保証期間内です。できるだけ早く修理または交換の手配をさせていただきます。

顾客

太好了，谢谢！

Tài hǎo le, xièxie!

ありがとうございます！