处理退票 Обработка возврата билетов chuli tuipiao

Диалоги

Диалоги 1

中文

旅客：您好，我想办理高铁票退票。
工作人员：好的，请您出示车票和身份证。
旅客：好的，这是我的车票和身份证。（递交车票和身份证）
工作人员：请稍等，我帮您查一下。……您的车票可以办理退票，手续费是……元。
旅客：好的，我知道了。请问需要多长时间？
工作人员：大概需要10分钟左右，请您稍候。
旅客：谢谢！

拼音

lvke：nin hao，wo xiang banli gaosutie piao tuipiao。
gongzuorenyuan：hao de，qing nin chushi chepiao he shenfenzheng。
lvke：hao de，zhe shi wo de chepiao he shenfenzheng。（di jiao chepiao he shenfenzheng）
gongzuorenyuan：qing shao deng，wo bang nin cha yi xia。……nin de chepiao keyi banli tuipiao，shouxufei shi……yuan。
lvke：hao de，wo zhidao le。qingwen xuyao duo chang shijian？
gongzuorenyuan：dagai xuyao 10 fen zhong zuoyou，qing nin shao hou。
lvke：xiexie！

Russian

Пассажир: Здравствуйте, я хотел бы вернуть билет на скоростной поезд.
Сотрудник: Хорошо, пожалуйста, предъявите билет и удостоверение личности.
Пассажир: Вот, пожалуйста. Вот мой билет и удостоверение личности. (протягивает билет и удостоверение личности)
Сотрудник: Пожалуйста, подождите немного, я проверю. …Ваш билет можно вернуть, плата составляет … юаней.
Пассажир: Хорошо, я понял. Сколько это займет времени?
Сотрудник: Примерно 10 минут, пожалуйста, подождите.
Пассажир: Спасибо!

Диалоги 2

中文

旅客：您好，我想办理高铁票退票。
工作人员：好的，请您出示车票和身份证。
旅客：好的，这是我的车票和身份证。（递交车票和身份证）
工作人员：请稍等，我帮您查一下。……您的车票可以办理退票，手续费是……元。
旅客：好的，我知道了。请问需要多长时间？
工作人员：大概需要10分钟左右，请您稍候。
旅客：谢谢！

Russian

Пассажир: Здравствуйте, я хотел бы вернуть билет на скоростной поезд.
Сотрудник: Хорошо, пожалуйста, предъявите билет и удостоверение личности.
Пассажир: Вот, пожалуйста. Вот мой билет и удостоверение личности. (протягивает билет и удостоверение личности)
Сотрудник: Пожалуйста, подождите немного, я проверю. …Ваш билет можно вернуть, плата составляет … юаней.
Пассажир: Хорошо, я понял. Сколько это займет времени?
Сотрудник: Примерно 10 минут, пожалуйста, подождите.
Пассажир: Спасибо!

Часто используемые выражения

我想退票

wo xiang tui piao

Я хотел бы вернуть свой билет

请问怎么退票？

qing wen zenme tui piao?

Как вернуть билет?

退票需要手续费吗？

tuipiao xuyao shouxufei ma?

Есть ли плата за возврат билета?

Культурный фон

中文

中国高铁退票政策相对严格，不同车次的退票手续费不同，需要提前了解相关规定。

在火车站或高铁站，会有专门的工作人员负责办理退票业务。

非正式场合下，可以用更简洁的语言表达，例如“我要退票”。

拼音

zhongguo gaosutie tuipiao zhengce xiangdui yange，butong checi de tuipiao shouxufei butong，xuyao ticao liaojie xiangguan guiding。

zai huochezhan huo gaosutie zhan，hui you zhuanmen de gongzuorenyuan fuze banli tuipiao ye wu。

fei zhengshi changhe xia，keyi yong geng jiandan de yuyan biadao，liru“wo yao tui piao”。

Russian

В Китае политика возврата билетов на скоростные поезда довольно строгая; сборы за возврат отличаются в зависимости от класса поезда. Необходимо заранее ознакомиться с соответствующими правилами.

На железнодорожных вокзалах и станциях скоростных поездов есть специально отведенный персонал, занимающийся возвратом билетов.

В неформальной обстановке можно использовать более простую формулировку, например, "Я хочу вернуть билет".

Продвинутые выражения

中文

根据车票类型和购票渠道，选择合适的退票方式。

详细说明退票原因，以便工作人员快速处理。

了解退票政策的细节，避免不必要的纠纷。

拼音

genju chepiao leixing he gou piao qudao，xuanze heshi de tuipiao fangshi。

xiangxi shuomeng tuipiao yuanyin，yibian gongzuorenyuan kuai su chuli。

liaojie tuipiao zhengce de xijie，bimian bunubiyao de jiufen。

Russian

В зависимости от типа билета и канала покупки выберите подходящий способ возврата.

Подробно объясните причину возврата билета, чтобы сотрудники могли быстро его обработать.

Уясните детали политики возврата билетов, чтобы избежать ненужных споров.

Культурные запреты

中文

不要大声喧哗，保持秩序。

拼音

buya da sheng xuanhua，baochi zhixu。

Russian

Не кричать, поддерживать порядок.

Ключевые точки

中文

不同交通工具的退票政策可能不同，需要提前了解相关规定。退票时需要提供车票、身份证等相关证件。

拼音

butong jiaotong gongju de tuipiao zhengce keneng butong，xuyao ticao liaojie xiangguan guiding。tuipiao shi xuyao tigong chepiao、shenfenzheng deng xiangguan zhengjian。

Russian

Правила возврата билетов могут различаться в зависимости от вида транспорта. Необходимо заранее ознакомиться с соответствующими правилами. При возврате билета необходимо предоставить билет, удостоверение личности и другие необходимые документы.

Советы для практики

中文

多练习不同情况下的退票对话，例如不同交通工具、不同原因的退票。

模拟退票场景，提高实际应用能力。

注意礼貌用语，保持良好的沟通态度。

拼音

duo lianxi butong qingkuang xia de tuipiao duihua，liru butong jiaotong gongju、butong yuanyin de tuipiao。

moni tuipiao changjing，tigao shiji yingyong nengli。

zhuyi limao yongyu，baochi lianghao de gou tong taidu。

Russian

Попрактикуйтесь в диалогах по возврату билетов в различных ситуациях, например, с различными видами транспорта и причинами возврата.

Смоделируйте сценарии возврата билетов, чтобы улучшить практические навыки.

Обращайте внимание на вежливые формулировки и поддерживайте доброжелательный стиль общения.