退款处理

房客

你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。

nín hǎo, wǒ xiǎng zīxún yīxià tuǐkuǎn de shìqing. wǒ yùdìng de fángjiān yīnwèi bùkě kànglì yuányīn xūyào qǔxiāo.

Здравствуйте, я хотел бы узнать о возврате средств. Мне нужно отменить бронирование номера из-за непредвиденных обстоятельств.

酒店工作人员

您好，请问您的订单号是多少？

nín hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

Здравствуйте, какой у вас номер заказа?

房客

我的订单号是123456。

wǒ de dìngdānhào shì 123456.

Мой номер заказа — 123456.

酒店工作人员

好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。

hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……nín de dìngdān yǐjīng zhǎodào, yīnwèi shì bùkě kànglì yuányīn qǔxiāo, wǒmen huì quán'é tuǐkuǎn de.

Хорошо, подождите немного, я проверю. …Ваш заказ найден. Поскольку отмена произошла из-за непредвиденных обстоятельств, мы вернём вам полную сумму.

房客

太好了，谢谢！退款大概多久能到账？

tài hǎo le, xiè xie! tuǐkuǎn dàgài duōjiǔ néng dào zhàng?

Отлично, спасибо! Сколько времени займёт возврат средств?

酒店工作人员

一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。

yībān qíngkuàng xià, 3-7 gè gōngzuò rì nèi huì dào zhàng, qǐng nín nàixīn děngdài.

Обычно это занимает 3–7 рабочих дней, пожалуйста, наберитесь терпения.

房客

好的，谢谢您的帮助！

hǎo de, xièxiè nín de bāngzhù!

Хорошо, спасибо за помощь!