Dialogue
消费维权
Защита прав потребителей
xiāofèi wéiquán
Dialogue 1
消费者
您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
nin hao，wo goumai de zhe tai bingxiang cunzai zhiliang wenti，yasuoji jingchang fasheng ju xiang，yanzhong yingxiang wo de shuimian。
Здравствуйте, у меня есть проблема с качеством купленного холодильника. Компрессор часто издает громкий шум, что серьёзно мешает моему сну.
商家
请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
qing wen nin shi zai nali goumai de zhe kuan bingxiang？neng fou tigong goumai pingzheng？
Где вы купили этот холодильник? Можете предоставить подтверждение покупки?
消费者
我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
wo shi zai guigongsi de tianmao qijiand dian goumai de，zheli you dingdan jie tu he fukuan pingzheng。
Я купил его в вашем флагманском магазине на Tmall. Вот скриншоты заказа и подтверждение оплаты.
商家
好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
hao de，qing nin shao deng，women hui jin kuai anpai shouhou renyuan yu nin lianxi chuli。
Хорошо, пожалуйста, подождите немного. Мы как можно скорее свяжемся с вами, чтобы решить этот вопрос.
消费者
好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
hao de，xiexie。wo xiwang nenggou jin kuai jiejue zhe ge wenti，yaome geng huan yitai xin de bingxiang，yaome tuikuan。
Хорошо, спасибо. Я надеюсь, что проблему удастся решить как можно быстрее, либо заменив холодильник на новый, либо вернув деньги.
商家
我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
women yiding hui renzhen chuli nin de wenti，qing nin naixin dengdai women de huifu。women hui jin kuai gei nin yige jiejuecui。
Мы обязательно серьезно подойдём к решению вашей проблемы, пожалуйста, подождите нашего ответа. Мы предоставим вам решение в ближайшее время.
Dialogue 2
消费者
您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
Здравствуйте, у меня есть проблема с качеством купленного холодильника. Компрессор часто издает громкий шум, что серьёзно мешает моему сну.
商家
请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
Где вы купили этот холодильник? Можете предоставить подтверждение покупки?
消费者
我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
Я купил его в вашем флагманском магазине на Tmall. Вот скриншоты заказа и подтверждение оплаты.
商家
好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
Хорошо, пожалуйста, подождите немного. Мы как можно скорее свяжемся с вами, чтобы решить этот вопрос.
消费者
好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
Хорошо, спасибо. Я надеюсь, что проблему удастся решить как можно быстрее, либо заменив холодильник на новый, либо вернув деньги.
商家
我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
Мы обязательно серьезно подойдём к решению вашей проблемы, пожалуйста, подождите нашего ответа. Мы предоставим вам решение в ближайшее время.