评价反馈 Phản hồi píngjià fǎnkuì

Cuộc trò chuyện

Cuộc trò chuyện 1

中文

房东：您好，请问您对这次住宿体验有什么评价呢？
房客：总体来说还不错，房间干净整洁，地理位置也很好。不过空调有点小问题，制冷效果不太好。
房东：非常感谢您的反馈！对于空调的问题，我们会尽快安排维修人员进行检查和维修，给您带来的不便，我们深感抱歉。
房客：好的，谢谢。
房东：希望您下次入住能有更好的体验！

拼音

fangdong：nin hao，qing wen nin dui zhe ci zhusu tiyan you shenme pingjia ne？
fangke：zongti lai shuo hai bucuo，fangjian ganjing zhengjie，dili weizhi ye hen hao。buguo kongtiao youdian xiaowenti，zhi leng xiaoguo bu tai hao。
fangdong：feichang ganxie nin de fan kui！duiyu kongtiao de wenti，women hui jin kuai anpai weixiu renyuan jin xing jiancha he weixiu，gei nin dailai de bu bian，women shengen baoqian。
fangke：hao de，xiexie。
fangdong：xifang nin xia ci ruzhu neng you geng hao de tiyan！

Vietnamese

Chủ nhà: Xin chào, bạn có thể cho tôi biết cảm nhận của bạn về kỳ nghỉ của mình không?
Khách: Nhìn chung thì khá tốt. Phòng sạch sẽ và ngăn nắp, vị trí cũng rất tốt. Nhưng máy điều hòa có vấn đề nhỏ, hiệu quả làm mát không được tốt lắm.
Chủ nhà: Cảm ơn bạn đã phản hồi! Chúng tôi sẽ sắp xếp cho người sửa chữa kiểm tra và sửa chữa máy điều hòa càng sớm càng tốt. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
Khách: Được rồi, cảm ơn.
Chủ nhà: Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm tốt hơn trong lần lưu trú tiếp theo!

Các cụm từ thông dụng

房间干净整洁

fángjiān gānjìng zhěngjié

Phòng sạch sẽ và ngăn nắp

Nền văn hóa

中文

在中国的酒店民宿评价中，直接表达不满是常见的，但语气通常会比较委婉，比如用“有点小问题”代替“很糟糕”。

拼音

zai zhongguo de jiǔdiàn minsù píngjià zhōng，zhíjiē biǎodá bù mǎn shì chángjiàn de，dàn yǔqì tōngcháng huì bǐjiào wěi wǎn，bǐrú yòng “yǒudiǎn xiǎo wèntí” dàitì “hěn zāogāo”。

Vietnamese

Ở Việt Nam, việc đưa ra phản hồi trực tiếp, cả tích cực và tiêu cực, là phổ biến khi đánh giá khách sạn và nhà cho thuê. Sự lịch sự được đánh giá cao, nhưng lời phê bình thẳng thắn được mong đợi, đặc biệt nếu có kèm theo các đề xuất mang tính xây dựng.

Các biểu hiện nâng cao

中文

“这次入住体验总体令人满意，但希望酒店方面能够改进……””, “酒店设施先进，服务周到，但房间隔音效果有待提升。”],

de

[

Dieses Hotel bietet eine hervorragende Unterkunft, jedoch könnte der Service noch verbessert werden.

Die Ausstattung des Hotels ist modern und ansprechend, die Lage jedoch etwas abgelegen.

拼音

zhe ci ruzhu tiyan zongti ling ren manyi，dan xiwang jiǔdiàn fāngmiàn nénggòu gǎijìn……

jiǔdiàn shèshī xiānjìn，fúwù zhōudào，dàn fángjiān géyīn xiàoguǒ yǒudài tíshēng。

Vietnamese

Trải nghiệm lưu trú của tôi nhìn chung khá tốt, nhưng vẫn còn một số điểm cần cải thiện...

Tiện nghi của khách sạn hiện đại, và dịch vụ chu đáo, nhưng cách âm cần được cải thiện.

Các bản sao văn hóa

中文

避免使用过于激烈的语言，或者带有侮辱性的词语。尽量客观描述，并提出建设性的建议。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guòyú jīliè de yǔyán，huòzhě dàiyǒu wǔrǔ xìng de cíyǔ。jǐnliàng kèguān miáoshù，bìng tíchū jiànshè xìng de jiànyì。

Vietnamese

Tránh sử dụng ngôn ngữ quá mạnh hoặc từ ngữ xúc phạm. Cố gắng mô tả tình huống một cách khách quan và đưa ra các đề xuất mang tính xây dựng.

Các điểm chính

中文

评价反馈适用于各种年龄段和身份的人群，但需要注意语言的正式程度。对服务人员的评价，应避免使用过于主观的评价。

拼音

píngjià fǎnkuì shìyòng yú gèzhǒng niánlíng duàn hé shēnfèn de rénqún，dàn yào zhùyì yǔyán de zhèngshì chéngdù。duì fúwù rényuán de píngjià，yīng bìmiǎn shǐyòng guòyú zhǔguān de píngjià。

Vietnamese

Phản hồi áp dụng cho mọi lứa tuổi và tầng lớp, nhưng cần lưu ý đến mức độ trang trọng của ngôn ngữ. Khi đánh giá nhân viên, nên tránh đưa ra đánh giá quá chủ quan.

Các mẹo để học

中文

多阅读酒店民宿的评价，学习如何表达自己的感受和建议。

可以模仿对话练习，并尝试用不同的语气表达相同的观点。

找一个朋友进行角色扮演，模拟真实的评价场景。

拼音

duō yuèdú jiǔdiàn minsù de píngjià，xuéxí rúhé biǎodá zìjǐ de gǎnshòu hé jiànyì。

kěyǐ mófǎng duìhuà liànxí，bìng chángshì yòng bùtóng de yǔqì biǎodá xiāngtóng de guāndiǎn。

zhǎo yīgè péngyou jìnxíng juésè bànyǎn，mómù zhēnshí de píngjià chǎngjǐng。

Vietnamese

Đọc các đánh giá về khách sạn và nhà cho thuê để tìm hiểu cách diễn đạt cảm xúc và đề xuất của bạn.

Thực hành các đoạn hội thoại và cố gắng diễn đạt cùng một quan điểm với giọng điệu khác nhau.

Tìm một người bạn để đóng vai, mô phỏng các tình huống đánh giá trong đời thực.