Dialogue
延迟投诉
遅延苦情
yánchí tú cáo
Dialogue 1
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
Nínhǎo, wǒ diǎn de wài mài yánwù le, dìngdàn hào shì 1234567.
すみません、注文した料理が遅れています。注文番号は1234567です。
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …Dìngdàn xiǎnshì yīn jiāotōng yōngdǔ dàozhì yánwù, yùjì hái yǒu 15 fēnzhōng sòngdá.
少々お待ちください、確認いたします。……交通渋滞のため遅延しており、あと15分でお届け予定です。
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
15 fēnzhōng? Wǒ yǐjīng děng le yī gè xiǎoshí le! Zhè tài jiǔ le!
15分？もう1時間も待っています！長すぎます！
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
Fēicháng bàoqiàn gěi nín zàochéng de bùbiàn, qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng nín de jùtǐ wèizhì xìnxī ma?
大変申し訳ございませんでした。正確な位置情報を教えていただけますか？
顾客
好的，我的位置是……
Hǎo de, wǒ de wèizhì shì……
はい、私の位置は……です。
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng nín de qíngkuàng fǎnkuì gěi pèisòngyuán, qǐng nín nàixīn děngdài. Wǒmen huì jǐnkuài wèi nín chǔlǐ, bìng gěi yǔ xiāngyìng de bǔcháng.
承知いたしました。配送員に状況を報告しましたので、しばらくお待ちください。できるだけ早く対応し、適切な補償をさせていただきます。
Dialogue 2
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
顾客
好的，我的位置是……
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。