退款申请

顾客

您好，我今天中午点的外卖，有一份菜品送错了，我想申请退款。

Hǎo，wǒ jīntiān zhōngwǔ diǎn de wàimài, yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

こんにちは、今日の昼に注文した配達フードに間違った料理があったので、払い戻しを請求したいのですが。

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

こんにちは、ご注文番号をお聞かせいただけますか？

顾客

我的订单号是20231027123456。

Wǒ de dìngdānhào shì 20231027123456。

ご注文番号は20231027123456です。

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。……好的，我看到您的订单了，确实有一份菜品送错了。请问您需要退款还是重新配送？

Hǎo de, qǐng shāo děng, wǒ bāng nín cháxún yīxià。……hǎo de, wǒ kàn dào nín de dìngdān le, quèshí yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le。Qǐng wèn nín xūyào tuìkuǎn háishì chóngxīn pèisòng？

かしこまりました、少々お待ちください。確認いたします。……確認できました。ご注文に間違いの料理があったようです。払い戻しをご希望でしょうか、それとも再配達をご希望でしょうか？

顾客

我想申请退款。

Wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

払い戻しを請求したいです。

客服

好的，请您提供菜品照片和订单截图。我们会尽快处理您的退款申请，退款通常会在3-5个工作日内到账。

Hǎo de, qǐng nín tígōng cài pǐn zhàopiàn hé dìngdān qūtuō。Wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tuìkuǎn shēnqǐng, tuìkuǎn chángcháng huì zài 3-5 gè gōngzuòrì nèi dào zhàng。

かしこまりました。料理の写真と注文のスクリーンショットをご提供ください。払い戻しの処理をできるだけ早く行います。払い戻しは通常、3～5営業日以内に行われます。

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie。

ありがとうございます。