退货流程

顾客

你好，我想退掉这件衣服，它有点小。

nǐ hǎo，wǒ xiǎng tuì diào zhè jiàn yīfu，tā yǒu diǎn xiǎo。

Bonjour, je voudrais retourner cette robe, elle est un peu petite.

店员

好的，请您出示购物小票和商品。

hǎo de，qǐng nín chūshì gòuwù xiǎopiào hé shāngpǐn。

D'accord, veuillez me présenter votre ticket de caisse et l'article.

顾客

这是小票，衣服在这儿。

zhè shì xiǎopiào，yīfu zài zhèr。

Voici le ticket, et voici la robe.

店员

好的，我看看。嗯，衣服没有损坏，符合退货条件。请问您是想换一件大码还是退款？

hǎo de，wǒ kàn kàn。én，yīfu méiyǒu sǔnhài，fúhé tuìhuò tiáojiàn。qǐng wèn nín shì xiǎng huàn yī jiàn dà mǎ háishì tuìkuǎn？

Bien, je vais regarder. Oui, la robe n'est pas abîmée et répond aux conditions de retour. Souhaitez-vous l'échanger contre une taille plus grande ou un remboursement ?

顾客

我想退款吧。

wǒ xiǎng tuìkuǎn ba。

Je voudrais un remboursement, s'il vous plaît.

店员

好的，请稍等，我帮您办理退款手续。请您留下您的联系方式，以便我们后续联系。

hǎo de，qǐng shāoděng，wǒ bāng nín bànlǐ tuìkuǎn shǒuxù。qǐng nín liú xià nín de liánxì fāngshì，yǐbiàn wǒmen xùhòu liánxì。

D'accord, veuillez patienter pendant que je traite le remboursement. Veuillez me laisser vos coordonnées pour que nous puissions vous contacter si nécessaire.

顾客

好的，我的手机号是138xxxxxxxx。

hǎo de，wǒ de shǒujī hào shì 138xxxxxxxx。

Bien sûr, mon numéro de téléphone est 138xxxxxxxx.

店员

好的，已经退款成功，请您查收。谢谢！

hǎo de，yǐjīng tuìkuǎn chénggōng，qǐng nín chá shōu。xiè xie！

D'accord, le remboursement a été effectué avec succès. Veuillez vérifier votre compte. Merci !