安全保障

顾客

您好，我的外卖到了吗？

Hǎo, wǒ de wàimài dàole ma?

すみません、私の宅配は届きましたか？

快递员

您好，请稍等，我帮您查一下。……您的外卖已经到了，请您签收。

Hǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià. ……Nín de wàimài yǐjīng dàole, qǐng nín qiānshōu.

少々お待ちください、確認いたします。……宅配物が届きました。サインをお願いします。

顾客

好的，谢谢。请问一下，如果外卖出现问题，例如变质或者损坏，可以如何处理呢？

Hǎode, xièxie. Qǐngwèn yīxià, rúguǒ wàimài chūxiàn wèntí, lìrú biànzhì huòzhě sǔnhuài, kěyǐ rúhé chǔlǐ ne?

ありがとうございます。もし、宅配物に問題があった場合、例えば、腐敗したり、破損していたりしたら、どうすればいいですか？

快递员

您可以联系商家或者平台客服，我们会根据情况进行处理，例如退款或者重新配送。

Nín kěyǐ liánxì shāngjiā huòzhě píngtái kèfú, wǒmen huì gēnjù qíngkuàng jìnxíng chǔlǐ, lìrú tuǐkuǎn huòzhě chóngxīn pèisòng.

店舗またはプラットフォームの顧客サービスにご連絡ください。状況に応じて、払い戻しや再配送などの対応をさせていただきます。

顾客

明白了，谢谢您的解答。

Míngbái le, xièxie nín de jiědá.

わかりました、ありがとうございます。

快递员

不客气，祝您用餐愉快！

Bù kèqì, zhù nín yòngcān yúkuài!

どういたしまして。良い食事を！