质量投诉

顾客

您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。

nínhǎo，wǒ diǎn de wàimài sòngdá shí cài pǐn yǒu zhìliàng wèntí，cài liáng le érqiě hái yǒu yìwèi。

すみません、持ち帰り注文した料理に品質の問題がありました。料理が冷めていて、変な臭いがしました。

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？

nínhǎo，fēicháng bàoqiàn！qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de wàimài，dìngdānhào shì duōshao？

申し訳ございません！どのレストランからの注文で、注文番号は何番ですか？

顾客

我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。

wǒ shì cóng “lǎowáng jiā chuāncài” diǎn de，dìngdānhào shì 202310271001。

「老王の四川料理」で注文しました。注文番号は202310271001です。

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。

hǎode，qǐng nín shāoděng，wǒ bāng nín cháxún yīxià。… … hǎode，wǒ yǐjīng kàndào le nín de dìngdān xìnxī，qǐng nín tígōng yīxiē zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù。

分かりました。少々お待ちください。確認いたします。… … はい、注文情報を確認しました。証拠として写真や動画を提供していただけますか？

顾客

好的，我已经上传了（上传图片/视频）。

hǎode，wǒ yǐjīng shàngchuān le（shàngchuān túpiàn/shìpín）。

はい、アップロードしました（写真/動画をアップロード）。

客服

好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。

hǎode，xièxiè nín tígōng de zhèngjù。wǒmen huì jinkuài yǔ cāntīng liánxì，bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù。qǐng nín liúxià nín de liánxì fāngshì，yǐbiàn wǒmen jíshí yǔ nín gōutōng。

証拠を提供していただきありがとうございます。レストランにすぐに連絡し、ご満足いただける回答をさせていただきます。ご連絡先を残していただければ、すぐにご連絡いたします。

顾客

您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？

顾客

我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。

顾客

好的，我已经上传了（上传图片/视频）。

客服

好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。